Nâng cao sự tương tác với khách hàng bằng Freshchat
Freshchat là một phần mềm nhắn tin hiện đại được thiết kế cho WordPress nhằm cải thiện sự tương tác với khách hàng và tạo điều kiện cho việc giao tiếp. Với các tính năng được điều chỉnh cho các đội ngũ bán hàng và hỗ trợ, nó cho phép người dùng tương tác với khách truy cập trang web thông qua các tin nhắn chủ động. Bot tùy chỉnh của phần mềm có thể thu thập khách hàng tiềm năng, xác thực phản hồi và tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM để tối ưu hóa quy trình bán hàng. Ngoài ra, Freshchat cung cấp thông tin theo ngữ cảnh về người dùng, giúp các đội ngũ bán hàng thông minh hơn bằng cách hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
Nền tảng cũng tập trung vào việc giữ chân người dùng và hướng dẫn thông qua các chiến dịch trong ứng dụng. Các doanh nghiệp có thể thông báo những thông tin quan trọng, thu thập phản hồi và giáo dục người dùng trực tiếp trong ứng dụng. Cách tiếp cận chủ động này giúp giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng cường việc áp dụng sản phẩm bằng cách đảm bảo người dùng nhận được thông tin và hỗ trợ kịp thời. Khả năng tích hợp và thiết lập thân thiện với người dùng của Freshchat làm cho nó trở thành một công cụ quý giá để nâng cao giao tiếp trên các trang WordPress.
