Freshchat - Tương tác với Khách truy cập và Người dùng trên Website khi di chuyển
Freshchat là một ứng dụng tin nhắn hiện đại được thiết kế cho đội ngũ bán hàng và tương tác khách hàng. Với ứng dụng iOS của nó, doanh nghiệp hiện có thể tương tác với khách truy cập và người dùng trên trang web mọi lúc, mang đến sự liên tục và trải nghiệm của các ứng dụng tin nhắn tiêu dùng cho thế giới kinh doanh.
Ứng dụng cho phép đội ngũ quản lý cuộc trò chuyện một cách hiệu quả từ bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Người dùng có thể xem, trả lời, giao việc và quản lý cuộc trò chuyện trong ứng dụng. Điều này đảm bảo không bỏ sót cuộc trò chuyện nào và khách hàng nhận được phản hồi kịp thời.
Một trong những tính năng nổi bật của Freshchat là khả năng truy cập vào hồ sơ khách truy cập. Người dùng có thể xem thông tin liên hệ, dòng thời gian sự kiện và lịch sử sử dụng, từ đó giúp họ có cuộc trò chuyện phù hợp và cá nhân hóa với khách hàng.
Thông báo đẩy cũng có sẵn, đảm bảo người dùng không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào. Cho dù đó là phản hồi cho một cuộc trò chuyện hay một thông báo chủ động từ người dùng, ứng dụng sẽ gửi thông báo để người dùng được thông báo và nắm bắt tin nhắn của mình, ngay cả khi họ không sử dụng ứng dụng.
Ngoài ra, Freshchat cho phép đội ngũ tối ưu hóa năng suất bằng cách chia sẻ các bài viết FAQ với khách truy cập và người dùng. Điều này giúp cung cấp thông tin nhanh chóng và hữu ích, giúp giảm thời gian phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể.
Tổng thể, Freshchat là một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tương tác với khách truy cập và người dùng trang web của họ một cách hiệu quả và cá nhân hóa hơn. Với loạt tính năng và giao diện thân thiện với người dùng, đây là một bổ sung đáng giá cho bất kỳ đội ngũ bán hàng hoặc tương tác khách hàng nào.
